FAQ

Bien sûr. Contactez l’atelier dès réception de votre confirmation : si votre pièce n’a pas encore été mise en confection, nous ajustons la taille, la couleur ou le tissu sans frais.

Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi international par email. Connectez-vous à votre compte pour retrouver l’historique et le détail de chacune de vos commandes.

Après votre consultation, nous établissons votre carnet de mesures. Chaque pièce est coupée, montée et ajustée à la main dans notre atelier, puis livrée avec sa carte de soin signature.

Un premier rendez-vous est recommandé pour les pièces sur mesure. Vous pouvez aussi démarrer à distance : nos conseillers vous guident pour relever vos mesures pas à pas.

Nous livrons partout dans le monde. Les délais et frais dépendent de la destination ; ils sont confirmés au moment du passage de commande.

Les pièces en stock partent sous 2 à 4 jours ouvrés. Les pièces sur mesure demandent de 2 à 4 semaines de confection, en plus du délai d’acheminement.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non sur mesure, dans son état et son emballage d’origine. Les échanges et remboursements sont confirmés sous 48 h.

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que le paiement via notre passerelle sécurisée. Tout est chiffré et rien n’est stocké sur nos serveurs.

Vous êtes débité au moment de la confirmation de commande. En cas de remboursement, le retour de fonds intervient sous 5 à 7 jours ouvrés.